Design vs. Nutzertests: Verlasse dich beim Design nicht nur auf dein Bauchgefühl!

• Blindheit für die Realität: Als Designer kennst du oft nicht alle Facetten der Anwendungsszenarien. Was in der Theorie gut klingt, scheitert oft in der Praxis.
• Unbewusste Vorurteile: Deine persönlichen Vorlieben beeinflussen Design-Entscheidungen. Was für dich intuitiv ist, kann für den Nutzer verwirrend sein.
• Fehlender Austausch: Ohne Feedback von Nutzern tappst du im Dunkeln. Du weißt nicht, ob die Funktionen wirklich nützlich sind oder ob die Inhalte ankommen.

Manchmal bist nicht du es, der ein Produkt in die falsche Richtung lenkt, sondern der Kunde selbst. Auch hier kann das Ego zu Fehlentscheidungen führen:

• "Ich weiß, was meine Kunden wollen": Manche Kunden verlassen sich lieber auf ihre Intuition und vermeintliche Marktkenntnis, anstatt tatsächliche Nutzer zu befragen.
• "Mehr Features, mehr besser": Der Wunsch nach möglichst vielen Funktionen führt oft zu überladenen und komplizierten Produkten, die die Nutzer überfordern.
• "Das muss so sein, weil ich das so will": Starre Vorstellungen und die Weigerung, Feedback anzunehmen, blockieren den Weg zu einem nutzerfreundlichen Produkt.

Nutzertests helfen, sowohl dein Ego als Designer als auch das des Kunden zu überwinden und objektive Einblicke in die Bedürfnisse der Nutzer zu gewinnen.

• Schmerzpunkte identifizieren: z.B. unverständliche Navigation, versteckte Funktionen, komplizierte Prozesse.
• Empathie entwickeln: Du und dein Kunde lernen die Bedürfnisse und Einschränkungen der Nutzer besser kennen.
• Objektive Daten gewinnen: z.B. Zeitaufwand für Aufgaben, Klickwege, Abbruchraten.
• Iterativ verbessern: Feedback nutzen, um das Design Schritt für Schritt zu optimieren.

• Früh testen: Beginne mit Prototypen, bevor du viel Zeit und Geld in die Entwicklung investierst.
• Realistische Umgebung: Simuliere die tatsächlichen Nutzungssituationen. Teste z.B. auf verschiedenen Geräten, mit unterschiedlichen Internetverbindungen und in typischen Anwendungskontexten.
• Offene Fragen: Ermutige zu ehrlichem Feedback. Frage z.B. "Was erwartest du an dieser Stelle?" oder "Was würdest du hier verbessern?".
• Beobachten: Lass die Nutzer das Design selbst erkunden. Greife nicht zu früh ein, sondern beobachte, wo sie hängenbleiben.
• Feedback einordnen: Konzentriere dich auf wiederkehrende Probleme, die von vielen Nutzern genannt werden.