Wenn Egos Produkte ruinieren
Verlassen Sie sich beim Design nicht nur auf Ihr Bauchgefühl! Denn nicht nur das Ego des Designers, sondern auch das
des Kunden kann zu einem Produkt führen, das zwar gut aussieht, aber an den Bedürfnissen der Nutzer vorbeigeht.
Nutzertests helfen, diese "Schmerzpunkte" aufzudecken und erfolgreiches Design zu garantieren.
Warum Ihr Ego Ihr Produkt ruinieren kann
- Blindheit für die Realität: Designer kennen oft nicht alle Facetten der Anwendungsszenarien.
Was in der Theorie gut klingt, scheitert oft in der Praxis.
- Unbewusste Vorurteile: Persönliche Vorlieben beeinflussen Design-Entscheidungen. Was für den
Designer intuitiv ist, kann für den Nutzer verwirrend sein.
- Fehlender Austausch: Ohne Feedback von Nutzern tappen Designer im Dunkeln. Sie wissen nicht, ob
die Funktionen wirklich nützlich sind oder ob die Inhalte ankommen.
Und warum das Kunden-Ego genauso gefährlich ist
Manchmal sind es gar nicht die Designer, die ein Produkt in die falsche Richtung lenken, sondern die Kunden selbst.
Auch hier kann das Ego zu Fehlentscheidungen führen:
- "Ich weiß, was meine Kunden wollen": Manche Kunden verlassen sich lieber auf ihre Intuition und
vermeintliche Marktkenntnis, anstatt tatsächliche Nutzer zu befragen.
- "Mehr Features, mehr besser": Der Wunsch nach möglichst vielen Funktionen führt oft zu
überladenen und komplizierten Produkten, die die Nutzer überfordern.
- "Das muss so sein, weil ich das so will": Starre Vorstellungen und die Weigerung, Feedback
anzunehmen, blockieren den Weg zu einem nutzerfreundlichen Produkt.
Die Vorteile von Nutzertests
Nutzertests helfen, sowohl das Ego des Designers als auch das des Kunden zu überwinden und objektive Einblicke in die
Bedürfnisse der Nutzer zu gewinnen.
- Schmerzpunkte identifizieren: z.B. unverständliche Navigation, versteckte Funktionen,
komplizierte Prozesse.
- Empathie entwickeln: Designer und Kunden lernen die Bedürfnisse und Einschränkungen der Nutzer
besser kennen.
- Objektive Daten gewinnen: z.B. Zeitaufwand für Aufgaben, Klickwege, Abbruchraten.
- Iterativ verbessern: Feedback nutzen, um das Design Schritt für Schritt zu optimieren.
Praxis-Tipps für erfolgreiche Nutzertests
- Früh testen: Beginnen Sie mit Prototypen, bevor Sie viel Zeit und Geld in die Entwicklung
investieren.
- Realistische Umgebung: Simulieren Sie die tatsächlichen Nutzungssituationen. Testen Sie z.B.
auf verschiedenen Geräten, mit unterschiedlichen Internetverbindungen und in typischen Anwendungskontexten.
- Offene Fragen: Ermutigen Sie zu ehrlichem Feedback. Fragen Sie z.B. "Was erwarten Sie an dieser
Stelle?" oder "Was würden Sie hier verbessern?".
- Beobachten: Lassen Sie die Nutzer das Design selbst erkunden. Greifen Sie nicht zu früh ein,
sondern beobachten Sie, wo sie hängenbleiben.
- Feedback einordnen: Konzentrieren Sie sich auf wiederkehrende Probleme, die von vielen Nutzern
genannt werden.
Fazit
Nutzertests sind essentiell für erfolgreiches Design. Sie helfen, die Egos von Designern und Kunden zu überwinden und
Produkte zu entwickeln, die nicht nur schön, sondern auch benutzerfreundlich sind. Starten Sie noch heute mit
Nutzertests und entwickeln Sie Produkte, die Ihre Nutzer begeistern!
Zusätzliche Ressourcen
Um Ihr Wissen über Nutzertests zu vertiefen und die passenden Tools für Ihre Bedürfnisse zu finden, empfehlen wir
Ihnen folgende Ressourcen:
